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광주은행, '톡톡(Talk-Talk)자문단' 4기 발대식

입력 2020.03.26. 14:52 수정 2020.03.26. 17:24
금융상품·서비스 다양한 의견 제시
소비자 권익강화·편익증진 힘쓸 것
광주은행(은행장 송종욱)은 26일 광주은행 본점에서 금융소비자 보호 강화와 고객 중심 경영실천을 위해 고객패널 '톡톡(Talk-Talk)자문단' 제4기 발대식을 가졌다. 광주은행 제공

광주은행(은행장 송종욱)은 26일 광주은행 본점에서 금융소비자 보호 강화와 고객 중심 경영실천을 위해 고객패널 '톡톡(Talk-Talk)자문단' 제4기 발대식을 가졌다고 밝혔다.

광주은행 '톡톡(Talk-Talk)자문단'은 은행 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객 의견을 반영해 개선하기 위한 소통채널로 지난 2017년부터 1기 활동을 시작했으며, 지난해 3기 운영기간 동안 자문단 의견을 통해 영업점 서비스 및 비대면 채널 프로세스 등 36여건 이상을 경영 정책에 반영했다.

제4기 톡톡 자문단으로 선발된 9명의 고객들은 이번 발대식을 시작으로 올해 11월까지 총 9개월 동안 광주은행 금융상품과 서비스를 직접 체험하고, 주제별 활동을 보고함으로써 금융상품 개발 및 판매 과정, 취약계층 금융서비스, 제도 개선 및 도입 등에 대한 고객의 시각을 광주은행에 전달할 예정이다.

송종욱 광주은행장은 "제4기 톡톡 자문단을 통해 고객니즈 파악은 물론 고객의 다양한 시각을 적극 반영함으로써 상품과 서비스, 프로세스 전반을 점검하고 개선하겠다"며 "유스(Youth)고객부터 중·장년층 고객까지 세대를 불문하고 고객들에게 사랑받을 수 있는 광주·전남의 대표 은행으로 거듭나겠다"고 말했다.

박석호기자 haitai2000@srb.co.kr

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